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Cómo citar estos materiales:

Varela-Rodríguez, M. (2025) Tema 7 - Parte 1 - Grupos de Referencia. En Varela-Rodríguez, M. y Gómez González, F.J. (2025), Comportamiento del Consumidor. Universidad de Valladolid.

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Contenidos SOLO para el grupo 1 de Comportamiento del Consumidor, Grado en Comercio.

Contenidos/Contents

Introducción

En el estudio del comportamiento del consumidor, solemos dividir el proceso de compra en tres grandes fases (L. G. Schiffman et al., 2010): un proceso de influencia externa, que incluye su ambiente sociocultural y las dinámicas propias del marketing; un proceso interno, por el que el consumidor detecta sus necesidades, negocia sus deseos, interpreta la información externa y evalúa sus opciones; y el proceso final de compra y evaluación.

Hasta ahora, en la asignatura nos hemos centrado en el primer paso, el proceso más externo, revisando variables como la cultura o la clase social. En este tema, empezamos a acercarnos a cada consumidor al explorar los Grupos de Referencia , los procesos de influencia y la actitud.

1. ¿Qué es un grupo de referencia y qué tipos de grupo de referencia hay?

Grupos de referencia según su frecuencia y la naturaleza de su comunicación

Grupos de referencia según su formalidad

Grupos de referencia según su función

2. ¿Cómo nos afectan los grupos de referencia? Tipos de influencia

3. Factores que afectan a la influencia del grupo en la actitud del consumidor: ¿en qué casos nos afecta la presión?

La conformidad en los grupos

¿Qué relación hay entre conformidad y consumo?

4. El liderazgo en los grupos de referencia

5. La familia y el hogar en el consumo

El concepto y la medición del hogar

Referencias

Otros temas de la asignatura

Tema 1 - Conducta y conducta de consumo

Tema 2 - Parte 1 - Ciencias y ciencias del consumo

Tema 2 - Parte 2 - Paradigmas de análisis

Tema 3 - Parte 1 - La investigación, su punto de partida y sus técnicas

Tema 3 - Parte 2 - Big Data y redes sociales en el estudio del consumo

Tema 4 - Cultura y cultura de consumo

Tema 5 - Parte 1 - La construcción social del gusto

Tema 5 - Parte 2 - Analizar la moda

Tema 6 - Parte 1 - ¿Qué es la clase social, y qué relevancia tiene hoy?

Tema 6 - Parte 2 - Medir la clase social y su relación con el consumo

Tema 7 - Parte 1 - Grupos de Referencia (SOLO ALUMNOS GRUPO 1)

Tema 7 - Parte 2 - Actitud y Cambio de Actitudes (SOLO ALUMNOS GRUPO 1)

Tema 8 – La personalidad, la identidad y el estilo de vida como condicionantes del consumo

Tema 9 - Necesidad y Deseo en la Sociedad de Consumo

Cierre de asignatura: hacia el optimismo en el consumo

Licencia:

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